Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьёзное вознаграждение.
К каждому случаю Павлов подстраивается, меняясь до полной неузнаваемости. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.